Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang qe2 untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat hak yang anda pegang dan tanggungjawab yang kami pikul setiap kali anda menggunakan platform qe2 di wilayah yang…

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasHak Akaun TerjaminBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa yang Dipakai

qe2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada qe2 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan di negeri anda. Semua transaksi kewangan — termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX

1
— diproses mengikut terma pembekal pembayaran masing-masing dan dasar dalaman qe2. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dirujuk kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. qe2 berhak meminda terma ini dengan notis yang munasabah kepada pemegang akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang qe2

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama di bawah.

KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari pengumpulan awal semasa pendaftaran hingga penghapusan data apabila diminta.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun — nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran.

Penggunaan Kuki

qe2 menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh obligasi undang-undang kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda.

Pengemaskinian Maklumat

Jika maklumat peribadi anda berubah — seperti nombor telefon atau alamat e-mel — kemaskini terus dalam tetapan akaun anda atau…

Soalan Tentang Hak dan Dasar qe2

Soalan paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun dijawab di sini. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan di atas.

qe2 menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi undang-undang negeri dan wilayah anda sendiri.

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian Privasi dalam tetapan, dan hantar permintaan pemadaman melalui borang yang disediakan. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar pengesahan melalui e-mel.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon, rekod transaksi dan log aktiviti akaun. Data ini digunakan untuk operasi akaun, pengesahan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pematuhan obligasi undang-undang kami.

Ya, anda berhak mendapatkan eksport penuh data akaun anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan kami. Laporan berstruktur akan disediakan dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang akan dihapus dalam masa 90 hari. Rekod transaksi mungkin dikekalkan lebih lama mengikut keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.

Hubungi kami melalui e-mel undang-undang atau borang aduan rasmi dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun dan butiran kejadian. Kami menyasarkan respons awal dalam masa dua hari bekerja dan resolusi dalam masa 10 hari.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda, serta pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Rangka Undang-Undang qe2 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang qe2

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Akses Data

Pengemaskinian Maklumat

Soalan Tentang Hak dan Dasar qe2

01 Adakah qe2 beroperasi secara sah di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

03 Apakah data peribadi yang qe2 simpan mengenai saya?

04 Bolehkah saya meminta salinan semua rekod akaun saya?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya mengemukakan aduan berkaitan privasi atau terma?

07 Adakah qe2 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan